Términos y condiciones de MyChart

Declaración de participación – Al aceptar este acuerdo, reconozco que estoy solicitando el acceso a partes de mi historia clínica electrónica y la posibilidad de comunicarme con el equipo sanitario de St. Luke’s con respecto a mi historia clínica por Internet mediante la utilización de una aplicación llamada MyChart. Además, entiendo que al firmar este acuerdo, me convertiré en un usuario de MyChart y accedo a estar sujeto al cumplimiento de estos términos y condiciones («Términos»). Leeré estos Términos detenidamente. Si no accedo a estos Términos, entiendo que no debo firmar este acuerdo ni usar MyChart. Conforme al artículo 28-50-102 del Código de Idaho y al artículo 81.004 de los estatutos revisados de Oregon, una historia clínica electrónica se define como una historia clínica creada, generada, enviada, comunicada, recibida o guardada por medios electrónicos.

Entiendo que St. Luke’s tiene derecho a revisar estos Términos en cualquier momento, y es posible que los revise. Al utilizar MyChart, accedo a estar sujeto a los Términos vigentes en dicho momento. Confirmo que es mi responsabilidad revisar los Términos de vez en cuando para asegurar que entienda la versión más actualizada de los términos y condiciones. St. Luke’s no asume ni asumirá ninguna obligación de notificarme cuando se produzcan cambios en los Términos.

Utilización de MyChart para servicios sanitarios - Entiendo que MyChart no debe usarse nunca en un caso de emergencia. Si tengo una emergencia, llamaré al 911 o me dirigiré a la sala de emergencias más cercana. Además, para cualquier asunto urgente que crea que pueda afectar inmediatamente mi salud o mi bienestar, llamaré sin demora a St. Luke’s, iré a la sala de emergencias o llamaré al 911.

Entiendo que mi equipo sanitario de St. Luke’s puede enviarme mensajes a través de MyChart. Estos mensajes pueden contener información importante para mi salud o atención médica. Soy responsable de estar atento a esos mensajes. Al introducir mi correo electrónico válido y operativo, permito que St. Luke’s me notifique de los mensajes enviados a mi bandeja de entrada de MyChart. Actualizaré mi correo electrónico en MyChart según sea necesario. Accedo a no considerar responsable a St. Luke’s por ninguna pérdida, lesión o reclamo de ningún tipo resultantes de no haber leído puntualmente mis mensajes en MyChart.

Acepto que cualquier comunicación por medio de MyChart se referirá a mi propio estado de salud. Entiendo que los contenidos de cualquier mensaje pueden quedar reflejados en mi historia clínica permanente. Entiendo que pedir consejo en nombre de otra persona podría ser potencialmente perjudicial y es una violación de las condiciones de uso de MyChart. St. Luke’s no asume responsabilidad alguna por información o servicios médicos utilizados por personas distintas de la persona inscrita en MyChart.

Accedo a no utilizar MyChart para: a) hostigar, acosar ni intimidar a otra persona; b) publicar o transmitir contenido o información que sea ofensivo, odioso, amenazante o difamatorio, o que cree un riesgo para la privacidad o la seguridad de otra persona; c) cargar o transmitir mensajes comerciales, correo basura, sistemas piramidales, cartas en cadena o cualquier material o información similar no solicitados, ni virus, gusanos o cualquier otro código malicioso, ni d) interferir, eludir, invalidar o intentar interferir, eludir o invalidar MyChart, el funcionamiento correcto de MyChart, las características de seguridad de MyChart, el equipo conectado a MyChart o cualquier servicio proporcionado en MyChart o mediante él.

Identificación y contraseña de MyChart - Entiendo que crearé un código de identificación y una contraseña únicos para acceder a mi información médica a través de MyChart. Entiendo que esta identificación y contraseña son códigos únicos que me identifican en el sistema informático de MyChart. Las preguntas y entradas que realice por medio de MyChart se registrarán con mi identidad.

Entiendo que soy responsable de mantener la identificación y contraseña que uso para acceder a MyChart completamente confidenciales y de no compartirlas con nadie más. También entiendo que seré el único responsable por cualquier actividad de la cuenta con el uso de mi identificación y contraseña. Si en algún momento pienso que la confidencialidad de mi contraseña ha sido comprometida, la cambiaré yendo al enlace «Password» en el sitio web MyChart. También consiento en no acceder a la cuenta de MyChart de ninguna otra persona sin una autorización de representante adecuada y válida. Entiendo que St. Luke’s no asume y deniega todo tipo de responsabilidad o daños consecuentes derivados de la violación de la confidencialidad de mi historia clínica como resultado de haber compartido o perdido mi contraseña. Si St. Luke’s descubre que he compartido de manera indebida mi contraseña con otra persona o que, de modo alguno, he abusado de mi privilegio de acceso o lo he usado indebidamente, mi participación en MyChart podría suspenderse al entero criterio de St. Luke’s.

Respuesta a comunicaciones electrónicas - St. Luke’s hará lo posible por responder puntualmente a las preguntas electrónicas recibidas a través de MyChart. En algunos casos, el personal del consultorio que tenga que responder a una pregunta electrónica u otra comunicación puede que no esté disponible inmediatamente, por lo que el paciente de MyChart o el representante autorizado debe conceder un mínimo de dos (2) días laborables para recibir una respuesta. Por consiguiente, las situaciones de urgencia o de emergencia que necesiten una atención inmediata o rápida no deben enviarse electrónicamente.

Además, con respecto a las comunicaciones electrónicas que yo envíe, entiendo que St. Luke’s solo puede responder a ellas basándose en la información que yo proporcione. Si no hay suficiente información en la comunicación, St. Luke’s no podrá ofrecer una respuesta correcta y fiable.

Enlaces en el sitio web -MyChart puede tener enlaces a sitios web médicos relacionados no gestionados por St. Luke’s («sitios web de terceros»). Estos sitios web de terceros aparecen únicamente con fines informativos del paciente o el representante. Si voy a un sitio web de terceros, puede que salga de MyChart y estaré sujeto a las condiciones de uso de aquel. Entiendo que St. Luke’s no respalda ni ha comprobado la exactitud de la información contenida en estos sitios web de terceros y que no debería fiarme de la información encontrada en estos sitios con fines de tratamiento o diagnóstico. St. Luke’s no se responsabiliza bajo ningún principio de responsabilidad legal o civil de ninguna información, producto o contenido que se encuentre en ningún Sitio de terceros ni en ningún sitio vinculado desde o hacia sitios de terceros.

Descargo de responsabilidad - Accedo a usar MyChart a mi propio riesgo. ENTIENDO QUE MYCHART NO GARANTIZA QUE ESTARÁ DISPONIBLE TODO EL TIEMPO DEBIDO A FALLOS DEL SISTEMA, PROCEDIMIENTOS PARA HACER COPIAS DE SEGURIDAD, MANTENIMIENTO U OTRAS CAUSAS FUERA DEL CONTROL DE ST. LUKE’S. EL ACCESO SE PROVEE «TAL CUAL» Y «SEGÚN ESTÉ DISPONIBLE» Y ST. LUKE’S NO GARANTIZA QUE SERÉ CAPAZ DE ACCEDER MYCHART EN NINGÚN MOMENTO EN PARTICULAR.

Además, acepto que St. Luke’s no garantiza la exactitud, completitud, fiabilidad, seguridad o vigencia de MyChart ni de la información disponible en ella, y St. Luke’s no garantiza la fiabilidad, ni garantiza o respalda ningún consejo, opinión, declaración u otra información mostrada en MyChart o distribuida a través de él. Entiendo que St. Luke’s no se responsabiliza y deniega todo tipo de responsabilidad derivada de cualquier inexactitud o defecto en el software, líneas de comunicación, red virtual privada, Internet o mi proveedor de servicios de Internet, sistema de acceso, hardware o software informáticos ni ningún otro servicio o dispositivo que use para acceder a MyChart. En las ocasiones en que MyChart no esté disponible, usaré otros medios de comunicación (p. ej., el teléfono) para comunicarme con St. Luke’s.

Titularidad de la propiedad intelectual y licencias - Entiendo y acepto que MyChart y todo el contenido proporcionado en MyChart, como texto, gráficos, logotipos, iconos, etiquetas, trabajos audiovisuales, videos, información, datos, fotografías, gráficas, tipos de letra, música, sonidos, características, software y otros materiales (los «Materiales») son propiedad de St. Luke’s, sus filiales o sus licenciatarios y están protegidos por derechos de autor, marcas registradas, secreto industrial, patentes y otros derechos de propiedad en general, ya sea existentes ahora o que se desarrollen en el futuro. MyChart está registrada como trabajo colectivo bajo las leyes de derechos de autor de Estados Unidos (artículo 101 y siguientes del título 17 del Código de Estados Unidos) y las disposiciones de los tratados internacionales, y St. Luke’s, o sus licenciatarios, es el titular de los derechos de autor en cuanto a la selección, coordinación, arreglo y mejora de los Materiales y en cuanto al aspecto y funcionalidad de MyChart. Todo el software utilizado en MyChart es propiedad de St. Luke’s o de sus licenciatarios y está protegido por las leyes de derechos de autor de Estados Unidos e internacionales. Todas las marcas registradas, marcas de servicio, nombres y logotipos de MyChart son propiedad de St. Luke’s o de sus licenciatarios. Mi uso de cualquier marca, nombre o logotipo de MyChart sin el permiso expreso de St. Luke’s, o del titular de la marca comercial, está terminantemente prohibido.

Entiendo que St. Luke’s me otorga una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para acceder y visualizar los Materiales en MyChart solo para uso personal (no comercial), y con el único propósito de ver los Materiales y la información proporcionada en MyChart o a través de ella; y que dicha licencia está sujeta y condicionada a mi cumplimiento continuado de los términos y condiciones descritos en los Términos. Esta licencia se otorga únicamente para permitirme usar y disfrutar de MyChart conforme a lo permitido por los Términos. Accedo a no eliminar, alterar ni ocultar ningún aviso de propiedad proporcionado en los Materiales o con ellos. Se reservan todos los derechos no expresamente otorgados por los Términos.

Acceso como representante -El acceso como representante permite a personas mayores de 18 años acceder a la cuenta de un menor o de una persona que ha otorgado su permiso para que dicha persona tenga acceso. Solo se otorgará acceso a las personas que pidan el acceso a la cuenta de MyChart de otras personas después de que el titular de la cuenta haya completado un formulario de autorización para el acceso como representante permitiendo dicho acceso y tras demostrar el derecho legal a acceder a la información médica del titular de la cuenta. El acceso de un progenitor o tutor legal a la cuenta de un menor vencerá automáticamente cuando el menor cumpla los 14 años de edad. Entiendo que el acceso como representante también se rige por el aviso legal respecto al acceso como representante de St. Luke’s, el cual se incorpora aquí por referencia a todos los efectos.

Privacidad y seguridad -St. Luke’s ofrece el mismo grado de confidencialidad a la información médica guardada en MyChart que a la guardada por St. Luke’s por cualquier otro medio. St. Luke’s está comprometido a proteger la confidencialidad de esta información médica. Entiendo que St. Luke’s tratará mi información médica conforme a los términos de su actual Aviso sobre las prácticas de privacidad publicado en el sitio web de St. Luke’s, el cual se incorpora aquí por referencia a todos los efectos. Accedo al uso de mi información médica por parte de St. Luke’s de acuerdo con dicho Aviso sobre las prácticas de privacidad. Entiendo que debido a razones de seguridad médica o la legislación estatal o federal, los profesionales sanitarios no pueden revelar cierta información sobre la situación de VIH, salud mental, genética o abuso de drogas o alcohol a través de MyChart, incluso si un paciente autoriza su revelación. La información sobre estas afecciones y tratamientos, incluidos los resultados de pruebas, pueden facilitarse por otros medios (cuando sea necesario y adecuado) como, por ejemplo: el teléfono, la comunicación escrita y la comunicación en persona. Entiendo que el acceso a mi información médica es solo para mi uso, y que puedo llamar a St. Luke’s para obtener una explicación más detallada de los resultados de pruebas recibidos a través de MyChart.

St. Luke’s limita el acceso de los empleados y su capacidad para introducir información basándose en su papel en la atención del paciente. Adicionalmente, los cortafuegos, las contraseñas, el cifrado y las pistas de auditoría se usan para salvaguardar la información médica. St. Luke’s identificará los registros revelados y anotará la hora y la fecha del acceso cada vez que un usuario o representante acceda a MyChart. St. Luke’s ha tomado medidas para proteger lo mejor posible toda la información recibida de sus visitantes en línea contra el acceso y el uso no autorizados.

Entiendo que a MyChart debe accederse con un navegador o terminal compatible con SSL (Secure Socket Layer), como Netscape o Internet Explorer 3.0 o superior. El servidor de web SSL de St. Luke’s usa autenticación y ofrece el nivel más alto de tecnología de cifrado a la venta (128-bit RC4).

Entiendo que puedo saber si un sitio web es o no seguro mirando el campo URL. Si la URL empieza con https:// (en lugar de http://), el documento viene de un servidor seguro. Esto significa que mis datos no pueden ser leídos ni descifrados por personas no autorizadas. Entiendo que puedo saber si de verdad estoy conectado con St. Luke’s mirando el certificado digital. Este certificado verifica la conexión entre la llave pública del servidor de St. Luke’s y la identificación del servidor.

Entiendo que puede existir una aplicación MyChart para mi celular o dispositivo móvil. Si existe dicha aplicación, entiendo y acepto que estas aplicaciones no son proporcionadas ni respaldadas por St. Luke’s. Entiendo y acepto que el uso de dichas aplicaciones y mi confianza en su seguridad, operación o resultados los realizo por mi propia cuenta y riesgo, y que corro con todos los riesgos en cuanto a, entre otros, la confidencialidad, la integridad, el rendimiento y la disponibilidad de las aplicaciones. Libero de toda responsabilidad a St. Luke’s por cualquier pérdida, costo, gasto o daños y perjuicios derivados del uso de una tal aplicación.

Privacidad del correo electrónico -Entiendo que los mensajes de notificación respecto a la información en MyChart pueden ser enviados a mi dirección de correo electrónico. Cualquier persona con acceso a dicha cuenta de correo podrá ver dichas notificaciones. Entre estas personas podrían encontrarse el cónyuge del paciente, el empleador o cualquiera que tenga acceso a esa cuenta de correo electrónico. Aunque no se enviará información médica privada, la notificación de la disponibilidad de información médica nueva en MyChart puede ser información que un paciente no desee que otros vean. Tendré esto en cuenta al proporcionar una dirección de correo electrónico.

También reconozco que si envío un correo electrónico a St. Luke’s, puede ser compartido con el personal de St. Luke’s que ayuda al médico con la atención médica del paciente. La información médica confidencial del paciente en MyChart solo será accesible al personal clínico adecuado.

Mis declaraciones y garantías

Al usar MyChart, declaro y garantizo que:

  1. Tengo más de 18 años o soy un menor emancipado;
  2. Entiendo y acepto que estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante;
  3. Usaré MyChart de acuerdo con todas las leyes y reglamentos y de conformidad con los términos y condiciones de los Términos;
  4. Si soy un representante, dejaré de usar y acceder a la cuenta a la que tenía autorización inmediatamente tras la revocación o rescisión de dicha autorización o tras la conclusión de mi derecho legal como tutor, progenitor o de otra clase para acceder a la información médica del titular de la cuenta;
  5. Solo proporcionaré información verdadera, completa y actual a MyChart;
  6. No me haré pasar por otra persona; y
  7. No proporcionaré información a St. Luke’s que sea falsa o confusa, ni engañaré a St. Luke’s de otra manera ya sea por acción o por omisión.

Los derechos de St. Luke’s

St. Luke’s se reserva los siguientes derechos:

  1. A rescindir o suspender la cuenta de quienquiera que viole los Términos;
  2. A cambiar o alterar MyChart, la forma y la naturaleza de MyChart o cualquier servicio proporcionado a través de él;
  3. A revisar, modificar, filtrar y eliminar cualquier contenido e información de MyChart;
  4. A cooperar con investigaciones de las fuerzas del orden, los tribunales o el gobierno o con una orden judicial que solicite u ordene a St. Luke’s revelar información o contenido, o información que yo provea o que se provea en mi nombre, o si St. Luke’s decide que dicha revelación es en su mejor interés o en el mejor interés de sus clientes, y
  5. A proveerme avisos, incluidos aquellos relacionados con los Términos, por correo electrónico, publicándolos en mi cuenta de MyChart o por otros medios.

Acepto que lo anterior son derechos de St. Luke’s, no obligaciones, y que St. Luke’s puede, pero no está obligado, a ejercer cualquiera de esos derechos.

Exención de responsabilidad -Hasta donde la ley lo permita, accedo a no considerar responsable a St. Luke’s, ni a ninguno de sus directores, empleados, consultores o agentes, por ninguna pérdida, lesión o reclamo de ningún tipo resultantes de los mensajes recibidos en conexión con MyChart o a través de él. Entiendo que St. Luke’s no asume responsabilidad alguna y expresamente deniega cualquier responsabilidad, incluida directa, consecuente, indirecta y daños punitivos derivados de la violación de la confidencialidad de la historia clínica como resultado de haber compartido mi contraseña, no haberla protegido adecuadamente o haberla perdido.

Limitación de responsabilidades -HASTA DONDE LO PERMITA LA LEY, ACEPTO QUE ST. LUKE’S Y SUS PROVEEDORES NO SERÁN RESPONSABLES ANTE MÍ NI ANTE NINGUNA TERCERA PARTE POR NINGÚN DAÑO, PÉRDIDA O GASTO NI POR NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL, DERIVADO O PUNITIVO (INCLUYENDO, SIN LIMITACIONES, LA PÉRDIDA DE PROPIEDAD, PÉRDIDA O CORRUPCIÓN DE DATOS, PÉRDIDA DE INFORMACIÓN, DAÑO EMOCIONAL, PÉRDIDA DE BUEN NOMBRE, INTERRUPCIÓN DEL TRABAJO, FALLO INFORMÁTICO O INTERRUPCIÓN DE NEGOCIO) DERIVADO O RELACIONADO DE CUALQUIER FORMA CON: 1) MI POSESIÓN O USO DE MATERIALES, CONTENIDO, PRODUCTOS O INFORMACIÓN PROPORCIONADOS EN MYCHART O A TRAVÉS DE ÉL; 2) CUALQUIER OTRO PRODUCTO, SERVICIO O INFORMACIÓN OFRECIDO, VENDIDO O VISUALIZADO EN MYCHART O A TRAVÉS DE ÉL; 3) MI USO, INCAPACIDAD DE USO O CONFIANZA EN MYCHART O LOS MATERIALES; 4) ERRORES O INEXACTITUDES EN LOS MATERIALES O LA INFORMACIÓN PROPORCIONADOS EN MYCHART O A TRAVÉS DE ÉL; 5) LESIÓN PERSONAL O DAÑOS MATERIALES DE CUALQUIER ÍNDOLE; 6) CUALQUIER ACCESO NO AUTORIZADO O USO DE LOS SERVIDORES SEGUROS DE ST. LUKE’S O DE CUALQUIER INFORMACIÓN MÍA GUARDADA EN ELLOS; 7) CUALQUIER INTERRUPCIÓN O CESE DE MYCHART O TRANSMISIONES DE O HACIA MYCHART; 8) CUALQUIER ERROR, VIRUS, GUSANO, TROYANO O DEMÁS QUE PUEDA SER TRANSMITIDO A MYCHART O A TRAVÉS DE ÉL POR UN TERCERO, O 9) CUALQUIER DECISIÓN O ACCIÓN REALIZADA POR MÍ O CUALQUIER OTRO BASÁNDOSE EN LA INFORMACIÓN CONTENIDA O PROPORCIONADA EN MYCHART O A TRAVÉS DE ÉL, INCLUSO SI ST. LUKE’S O CUALQUIERA DE SUS PROVEEDORES HAN SIDO INFORMADOS DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS E INDEPENDIENTEMENTE DE SI DICHA RESPONSABILIDAD ES CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL U DE OTRA BASE MI ÚNICO REMEDIO POR LA INSATISFACCIÓN CON LOS SERVICIOS PROPORCIONADOS POR MYCHART O A TRAVÉS DE ÉL ES DEJAR DE USAR MYCHART.

Rescisión -Sin perjuicio de sus otras acciones, St. Luke’s puede emitir un aviso o suspender temporalmente, suspender indefinidamente o rescindir los Términos y mi acceso a MyChart y a mi cuenta, o a la cuenta a la que accedo como representante, si no cumplo con cualquier término o condición de los Términos. St. Luke’s puede tomar dichas acciones sin preaviso a su sola discreción. En caso de dicha violación, accedo a dejar de acceder a MyChart. Después de la rescisión, aquellas disposiciones de los Términos que expresamente o por su naturaleza sobrevivan, seguirán en plena vigencia.

Información de contacto

Si tengo alguna pregunta con respecto a los Términos, entiendo que puedo contactar con St. Luke’s llamando al: 208-381-9000